Thiago Ribeiro

EXPERTISE

UI UX & Web Design
Social Media Manager
Copywriter
Marketing Analyst

33 anos

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WordPress

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figma

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PHOTOSHOP

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ADOBE XD

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google ads

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HTML 5

Sobre mim

Oi, sou Thiago Ribeiro. Em Brasília, encontrei meu caminho no mundo do UX/UI Design, um campo que me permite unir minha curiosidade por tecnologia com o desejo de ajudar as pessoas.

Atualmente, faço parte do time da “Mercadinho do Zé”, uma startup onde busco simplificar a vida dos usuários através de designs intuitivos e acessíveis. Aqui, cada projeto é uma nova aprendizagem, uma chance de melhorar um pouco mais.

Antes da Mercadinho do Zé, estive na Atomtech, onde me aventurei pelo desenvolvimento web e SEO, sempre com o objetivo de tornar as coisas mais claras e úteis para quem as usa. No GDF, aprendi sobre a importância da análise detalhada e do trabalho em equipe, experiências que valorizo e trago comigo até hoje.

Comecei minha carreira na Claro e na Brasil Telecom, mergulhando no mundo do marketing e análise de dados. Esses primeiros passos foram essenciais para me mostrar como cada detalhe pode fazer a diferença na experiência do usuário.

Em meu portfólio, você encontrará projetos que refletem minha história: uma combinação de pesquisa, estratégia e criatividade, sempre com o usuário no centro de tudo.

Alguns projetos

Terapeuta Web Design
Mister 7 Web Design & Social Media Manager
Gestão Mobile Web Design
Data Gain Info Web Design
Trivium Vitae Web Design

MINHAS EXPERIÊNCIAS

Iniciei minha aos 17 anos e desde então, trabalhei em telecomunicações, setor público e startups. Especializei-me em criar soluções que harmonizam as necessidades dos usuários com os objetivos de negócios, utilizando habilidades em pesquisa de usuário, prototipagem, acessibilidade e design responsivo. Com formação em Marketing e pós-graduação em Administração Pública, completei um curso técnico em UX, sempre focando em aprendizado contínuo e aprimoramento. Atualmente, estou em uma startup – Mercadinho do Zé, aplicando minha expertise para transformar o mercado digital.

15

ANOS
DE EXPERIÊNCIA
Nasci em

Jaboticabal, SP

no dia

04 de Maio de 1990

Formado em

Propaganda e Marketing

Ui UX Design

Web Designer

Copywriter

SEO & Goodle Ads

Meus serviços

Serviços

Digitais

Como especialista em UX/UI Design, desenvolvo interfaces intuitivas e atraentes, alinhadas com as necessidades dos usuários. Realizo pesquisas aprofundadas e análise de dados para criar personas e mapear jornadas do usuário, garantindo designs que melhoram a experiência geral. Meu trabalho inclui prototipagem e testes de usabilidade, permitindo iterar designs de forma eficaz. Além disso, estruturo conteúdos de forma clara, tornando-os úteis e acessíveis, e colaboro com equipes multidisciplinares para alinhar objetivos e estratégias.

© 2024 - Thiago Ribeiro. Todos os direitos reservados

Solução digital para gerenciamento de clínica, com foco nos psicólogos, terapeutas e pacientes.

Thiago Ribeiro

Product Designer

Desafio

Criar uma solução digital para o gerenciamento de clínica, com foco nos psicólogos, terapeutas e pacientes. A fim de facilitar o trabalho diário e trazer uma boa experiência ao usuário.

Atividades

Ferramentas utilizadas

Processo criativo

Comecei esse processo com uma ferramenta de Design Thinking, o Double Diamond. Através de uma abordagem iterativa, envolvendo tanto a empatia com o usuário quanto a análise e síntese de informações. O objetivo é chegar a uma solução inovadora e eficaz para resolver um problema ou atender uma necessidade.

Desk Research

Essa etapa visa pesquisar sobre hipóteses que envolvem o problema. O Chat GPT foi utilizado como ferramenta para afunilar o campo de pesquisa e trazer insights para direcionamento na pesquisa na internet.
O objetivo desta pesquisa é avaliar a viabilidade do projeto, investigando a necessidade de uma solução digital para o problema, bem como a existência de investimentos na área. A seguir, apresentam-se os pontos mais importantes:

De acordo com um relatório da Grand View Search, o mercado global de software de gerenciamento de clínicas deverá atingir U$ 25,5 bilhões até 2030

No Brasil, em 2020, foram realizadas aproximadamente 7 milhões de teleconsultas e, em 2021, a estimativa foi chegar a quase 20 milhões.

Dados recentes divulgados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) mostram que 23 milhões de brasileiros, ou seja, 12% da população, apresentam sintomas de transtornos mentais.

A falta de uma gestão eficiente pode levar a um fenômeno cada vez mais comum entre os profissionais da área da saúde: o burnout médico

Muitos profissionais de saúde não têm formação específica ou experiência em finanças e administração e O gerenciamento de um consultório é um dos fatores que determinam se o estabelecimento terá sucesso.

Stakeholders

Stakeholders são todas as pessoas, empresas ou instituições que têm algum tipo de interesse na gestão e nos resultados de um projeto ou organização, influenciando ou sendo influenciadas – direta ou indiretamente – por ela. Abaixo teremos o Mapa de Stakeholders e a Priorização dos Stakeholders, essas ferramentas tem como objetivo auxiliar na identificação das expectativas e necessidades de cada stakeholder, bem como na análise do seu poder de influência sobre o projeto ou negócio.

Mapa de stakeholders

Priorização de StakeHolders

Personas

É uma ferramenta útil para ajudar as equipes de design a entenderem melhor as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários potenciais e, assim, criar soluções mais eficazes e satisfatórias.
Nessa projeto, temos duas personas, uma como o profissional da saúde e outra como o paciente.

Persona 1 - Profissional da saúde

Persona 2 - Paciente

Matriz csd

A Matriz CSD (certezas, suposições e dúvidas) é uma ferramenta valiosa para um projeto, pois ela ajuda a organizar e categorizar suas ideias, bem como identificar lacunas no conhecimento e áreas que precisam de mais investigação. O conjunto de informações levantadas na matriz serve para direcionar esforços de pesquisa e coleta de informações.

Benchmark

O benchmarking é uma prática de análise comparativa que consiste em avaliar o desempenho, os processos e as estratégias de outras organizações do mesmo setor, com o objetivo de identificar as melhores práticas e obter insights para melhorar o próprio desempenho. No contexto desse projeto ele foi utilizado para analisar como outras clínicas e consultórios estão lidando com o gerenciamento, quais ferramentas e tecnologias estão sendo utilizadas, como estão organizando suas operações, entre outros aspectos relevantes.

Similaridades

  • Todos oferecem recursos para o agendamento de consultas, incluindo a opção de reservar horários para pacientes específicos e marcar consultas recorrentes.
  • Permitem o cadastro de pacientes e a criação de prontuários eletrônicos para manter registros de atendimentos anteriores.
  • Possibilitam a emissão de recibos e notas fiscais eletrônicas para os pacientes.
  • Oferecem relatórios e estatísticas sobre a performance da clínica ou consultório, incluindo o número de consultas realizadas e a receita gerada.

Diferenças

  • O ConsultorioGratis.com.br é uma plataforma gratuita que oferece funcionalidades básicas de agendamento de consultas e prontuários eletrônicos.
  • O Conclinica.com.br é uma plataforma mais completa, com recursos de gestão financeira e controle de estoque, além de um sistema de atendimento telefônico integrado.
  • O MeuConsultorio.com é voltado para consultórios de pequeno a médio porte, oferecendo ferramentas de agendamento e gerenciamento de prontuários eletrônicos, além de integração com redes sociais e marketing digital.
  • O iClinic.com.br é uma plataforma mais completa, com recursos que vão desde o agendamento de consultas até a gestão de convênios médicos e o envio de lembretes de consultas por e-mail ou SMS. Também oferece um aplicativo móvel para pacientes.

Criação do dr. empatia

Criei a persona que dará voz e personalidade ao ClinicaPro. A persona é o “Dr. Empatia”, que representa a abordagem humanizada e centrada no usuário da solução. Dr. Empatia será a voz e o guia do aplicativo, ajudando os profissionais de saúde a usar a plataforma de maneira eficaz e oferecendo suporte amigável quando necessário.

Persona

Mockups

Teste de usabilidade

Foram realizados testes de usabilidade com usuários reais para avaliar a eficácia do design da interface e a usabilidade geral da solução. Isso nos ajuda a identificar possíveis problemas e fazer melhorias antes do lançamento. O Dr. Empatia desempenhou um papel crucial nessa fase, garantindo que a experiência do usuário seja intuitiva, agradável e eficaz.

Principais Insights do teste de usabilidade

  • Os participantes sugeriram manter a consistência na tipo de letra em maiúscula e minúscula em toda a interface.
  • O contraste do texto nos gráficos e na solução deve ser melhorado para uma melhor legibilidade.
  • A interface em geral foi considerada boa e intuitiva, com boa leitura e percepção.

Conclusão do teste

Com base nos resultados do teste de usabilidade e no feedback dos participantes, há áreas de melhoria identificadas na interface e nas funcionalidades do sistema. As sugestões de melhoria incluem ajustes de contraste, alinhamento de elementos e adição de botões de ação.
Essas alterações foram implementadas para aprimorar a usabilidade e a experiência do usuário no sistema.

Protótipo de alta fidelidade

Com base nas informações coletadas durante a pesquisa e na definição dos requisitos, desenvolvemos um protótipo de alta fidelidade da solução. Esse protótipo é uma representação visual e interativa da interface de usuário, mostrando como a plataforma funcionará na prática. Ele permite que os envolvidos no projeto tenham uma visão clara de como a solução se parecerá e funcionará.

Mockups

Protótipo navegável no Figma

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Logo Conexão Pet - UX Design

Criar uma solução digital para ajudar a doação de animais resgatados por ONGs

Thiago Ribeiro

Product Designer

Conexão Pet - UX Design

Desafio

Criar uma solução digital para ajudar a doação de animais resgatados por ONGs.

Atividades

Ferramentas utilizadas

Processo criativo

Comecei esse processo com uma ferramenta de Design Thinking, o Double Diamond. Através de uma abordagem iterativa, envolvendo tanto a empatia com o usuário quanto a análise e síntese de informações. O objetivo é chegar a uma solução inovadora e eficaz para resolver um problema ou atender uma necessidade.

Matriz CSD

A Matriz CSD é uma ferramenta valiosa para iniciar um projeto, pois ela ajuda a organizar e categorizar suas ideias, bem como identificar lacunas no conhecimento e áreas que precisam de mais investigação. O conjunto de informações levantadas na matriz serve para direcionar esforços de pesquisa e coleta de informações.

Desk Research

Com base nos insights encontrados, foi verificado que existe uma lacuna nos meios digitais, sendo uma oportunidade para a criação de uma solução digital que integre diferentes plataformas, como web, smartphones, rede sociais, que possam ampliar o alcance e facilitar o processo de adoção entre as ONGs e os adotantes.
Um ponto relevante, é que o desenvolvimento dessa solução tem um ótimo custo-benefício e que o investimento será justificado pelo retorno obtido. Tendo como prioridade entregar um serviço que seja fácil e intuitivo e levando em consideração a dificuldade no processo de adoção de animais idosos, seria interessante criar uma ferramenta que possa destacar e incentivar isso.

Foi encontrado um app chamado Hyppet e tem como objetivo conectar animais e pessoas, entretanto o app carece de atualizações e de funcionalidades. Ele possui algumas reclamações sobre a usabilidade. Além disso, ele só permite cachorros.

Existem grupos no Facebook com uma grande quantidade de pessoas, acima de 75 mil membros, que utilizam o espaço para anunciar a doação de pets, entretanto não encontramos ONGs que participam desses grupos, são apenas pessoas físicas.

As pessoas que mais procuram um pet, são pessoas que moram sozinhas, começando uma vida ou após a aposentadoria. Foi identificado que as ONGs se preocupam com quem irá adotar e com isso fazem uma entrevista.

De acordo com a World Animal Protection, uma organização internacional que trabalha para melhorar o bem-estar animal, em todo o mundo, existem cerca de 30 milhões de cães e gatos. A organização também estima que apenas 10% desses animais recebem cuidados adequados em abrigos e lares temporários.

A Sociedade Mundial de Proteção Animal (WSPA), que em 2010 realizou uma pesquisa com donos de animais de estimação em quatro cidades brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. De acordo com a pesquisa, 62% dos entrevistados disseram que adotariam um animal de estimação se estivessem procurando um novo animal de estimação.

Personas

É uma ferramenta útil para ajudar as equipes de design a entenderem melhor as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários potenciais e, assim, criar soluções mais eficazes e satisfatórias.
Nessa projeto, temos uma persona que representa o usuário que pelas pesquisas tem maiores chances de adotar um animal.

Blueprint service

O objetivo aqui, é mapear e visualizar de forma clara e sistemática o processo de utilização do site e do aplicativo, visto que o resultado das etapas anteriores tiveram como resultado a criação dessa solução digital. Com isso, o Blueprint permite entender todas as etapas envolvidas e as interações entre o usuário e a organização, também é possível analisar pontos de melhoria e pontos críticos, além de poder aprimorar a experiência dos usuários.

Wireframe

O objetivo do Wireframe é criar um esboço do layout e da estrutura de uma interface de usuário da solução digital que foi definida nas etapas anteriores. Aqui é possível visualizar as relações entre as telas e uma prévia do que poderá se tornar a solução. Com ele, pode ser realizado reuniões com os stakeholders a fim de aprimorar e ratificar algo no projeto.

Protótipo de alta fidelidade

O objetivo da prototipação navegável é criar uma representação interativa do produto final antes mesmo do desenvolvimento completo. Isso permite testar o design e a funcionalidade do produto em um ambiente controlado, identificar problemas e iterar rapidamente para aprimorar a experiência do usuário. Com a prototipação navegável, é possível simular a navegação, interação com botões e outros elementos do produto, permitindo uma visualização mais realista e um feedback mais preciso do usuário.

Mockups

Protótipo navegável no Figma

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